一、专家考察活动的概况
后勤管理部在10月23日-27日评估过程中,先后接受了杨金廷书记、丁宗明校长、李平校长等专家组成员的现场走访,全程由陈山、李伟、黄浩、陈义文4位部长陪同,主要参观走访了公寓和食堂。
二、专家反馈的意见及建议
参观走访过程中,专家组成员对我们的公寓的硬件设施和垃圾带下楼养成教育执行情况、食堂的明厨亮灶工程、菜价稳定工作及年轻的管理队伍予以高度肯定,但也建议我们可以进一步细化后勤各中心的服务理念,做出特色,提升后勤整体服务质量和水平,并希望后勤团队开动脑筋,作出更好的成绩。
三、后勤管理部整改工作专班
组 长:桂裕清
副组长:黄浩、陈山、李伟
成 员:苏仕东、赵训武、汤运扬、巴能学、周丹、李艳、张红霞、周翔
四、整改的具体举措
听取专家建议,并结合后勤管理部十三五规划的目标,经后勤整改工作小组成员一致讨论决定,后勤管理部将以提高服务水平和服务质量为着力点,从精细化管理方向进一步深化改革,为学校发展提供持续的保障力。具体措施如下:
一、 持续推进后勤企业化改革,深化后勤人事制度改革
1、精简岗位,精准定位,细化岗位职责,明确工作要求
11月中旬-12月中旬,在现有基础上重审管理体系和组织架构,精确合理的设置岗位,按新的要求制定详尽的岗位职责和工作要求。目前正在对后勤管理岗位设置进行讨论。
2、人员择优录用,激发员工的活力与潜力
2016年12月中下旬,在后勤推行并展开管理岗位竞聘上岗制度,引导管理人员对原定岗位或者新岗位做进一步认识,知人善用,从而充分发挥人员优势,激发员工潜能,使管理队伍散发活力。
二、持续强化“以人为本,服务至上”的服务理念。让“优质、人本、高效、便捷”服务目标植根于后勤。
三、 全面推进精细化管理
1、完善管理制度和考核机制,做到“精确定位、合理分工、细化责任,量化考核”,立足专业,注重细节,科学量化,严格做到“精、准、细、严”。
2、各中心确定自己的亮点服务或特色服务,树立明确的服务理念和目标。
3、发挥管理人员的监督职能,充分利用考核杠杆和绩效手段督促基层工作做细做实。
四、中心根据工作职责做好明确分工,并保持沟通渠道的畅通和多元化,为学生解忧。
1、通过学生座谈会、后勤信箱、后勤服务热线、后勤网站等多种渠道,加强与师生的沟通及交流。
2、学生食堂做好学生梯形消费的保障工作,尤其要保障贫困学生的基本营养,保持食堂菜价的基本稳定,维护师生的合法权益。
3、饮食和商贸中心着手逐步根据市场寻找新的经济增长点,形成特色优势经营项目。
4、学生宿舍要积极推进学生社团组织、学生辅导员,校园文化建设,治安综合治理等“四进”工程进宿舍,合理建设学生之家和文明舍区。
5、水电维修及绿化中心围绕教学保障、水电保障展开工作,并有效推进节约型校园,生态绿色校园的工作。
6、其他单位以服务为中心,围绕学校教学、科研,育人及生活设施需求积极贡献力量。尤其是对校园洗衣机、热水器、空调、银行等生活设施的管理和建设力度的加强。
四、重视后勤人员培训和专业知识的学习,全面提升后勤队伍素质。
1、出台培训与考核方法,保证不少于5万元的专项资金投入,管理干部不少于1次、职工不少于2次培训。
2、购买专业书籍指导基层管理人员在沟通技巧、管理技巧、执行力及专业知识与技能上的持续学习,定期组织会议交流学习心得。
后勤评建整改工作将立足于后勤的全面发展,秉承“持续改进,不断创新”的核心精神,认真展开并执行精细化管理,不断提高服务意识和服务质量,积极为学校的长足发展提供有序且有力的保障力。